Expédition et Livraison
Expédition
Chez Relatiegeschenken.be, nous traitons nos produits avec le plus grand soin. Il en va de même pour l'expédition. Toutes les marchandises sont emballées et expédiées de la meilleure façon possible. Avez-vous des questions concernant votre livraison, la manière dont votre commande est expédiée ou quand vous pouvez vous attendre à la recevoir ? Vous trouverez peut-être une réponse ci-dessous. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.
Après avoir passé votre commande, un certain nombre d'étapes doivent être suivies. Pour les articles imprimés, nous devons vérifier les illustrations que vous avez fournies, créer la maquette numérique pour approbation et, bien sûr, imprimer et expédier les articles. Nous vous tiendrons informé de toutes les étapes et, une fois la maquette numérique approuvée, le délai de livraison indiqué sur notre site entrera en vigueur. Vous souhaitez connaître le statut actuel de votre commande ? Contactez alors notre service client ou connectez-vous via notre site web.
Chez Relatiegeschenken.be, nous avons divisé nos services en trois parties. Vêtements de travail, cadeaux d'entreprise et paniers de Noël. Bien sûr, vous pouvez les commander ensemble, mais les conditions sont différentes. Nous expédions toujours les cadeaux d'entreprise gratuitement, sauf indication contraire, comme pour les paniers de Noël. Comme une seule pièce de vêtement est souvent commandée pour les vêtements de travail, des frais d'expédition sont facturés ici. Ci-dessous un aperçu :
Cadeaux d'entreprise : toujours gratuits
Vêtements de travail : Livraison gratuite à partir de 295,00 €, en dessous 12,95 €
Paniers de Noël : voir la page produit
Nous imprimons nous-mêmes une grande partie de nos articles et les expédions depuis notre entrepôt de Veldhoven. Nous expédions par défaut avec GLS. Cependant, certains articles ne peuvent ou ne doivent pas être imprimés par nos soins. Ceux-ci sont alors expédiés par le transporteur de notre partenaire. Si nous le savons, vous recevrez toujours un suivi et une trace de notre part.
Dans de nombreux cas, le livreur reviendra le lendemain. Si ce n'est pas le cas, le colis pourra être retiré dans un point de service du transporteur concerné.
Puis-je me faire livrer à plusieurs adresses ?
Il est possible de faire livrer votre commande à plusieurs adresses. Vous pouvez ainsi fractionner une commande ou l'envoyer à vos collaborateurs ou clients à domicile. L'expédition à plusieurs adresses entraîne des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations et connaître le supplément pour votre commande.
Nous livrons par défaut aux Pays-Bas et en Belgique. Le prix indiqué sur notre site web inclut la livraison à 1 adresse dans l'un de ces pays. Si vous préférez une livraison dans un autre pays, c'est également possible. Veuillez contacter notre service clientèle pour connaître les possibilités et les éventuels frais supplémentaires.
Il n'est pas possible de livrer votre commande dans un point de service par défaut. Comme nous livrons uniquement aux entreprises, nous supposons que quelqu'un est toujours présent à l'adresse de livraison. Si le livreur ne peut pas livrer, votre commande sera automatiquement acheminée vers le point de service le plus proche de l'adresse de livraison.
Votre commande a-t-elle été livrée mais n'est pas complète ? Vérifiez d'abord si le bon de livraison correspond au contenu de la boîte. Il est possible que certains articles soient en attente de réapprovisionnement et qu'ils vous soient livrés ultérieurement. La livraison ne correspond pas ou des articles manquent-ils réellement ? Contactez alors notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous.