Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Nous avons déjà rassemblé pour vous les questions les plus fréquemment posées. Vous trouverez ainsi facilement des réponses aux questions qui nous sont régulièrement posées. Votre question ne figure pas dans la liste ? Contactez alors notre service clientèle. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Il est possible de commander chez nous pour les entreprises, associations, administrations, fondations et particuliers.
Nous proposons une très grande variété d'articles sur notre site web. Le délai de livraison dépend donc fortement de l'article que vous commandez. Les points suivants s'appliquent à chaque commande :
Le délai de livraison commence après l'approbation de la maquette numérique et, si nécessaire, la réception du paiement.
Le jour où vous approuvez la maquette numérique ou effectuez le paiement n'est pas compté dans le délai de livraison.
Si vous devez payer d'avance, le délai de livraison commence dès que le service comptabilité confirme la réception du paiement à notre service de suivi des commandes.
Le délai de livraison dépend du transporteur qui livre le colis. Nous n'avons aucune influence sur les retards des services de colis.
Afin d'imprimer vos imprimés de la manière la plus nette possible, nous aimerions recevoir un fichier vectoriel de votre part. Nous pouvons agrandir et réduire votre logo, texte ou image dans ce fichier sans perte de qualité. De plus, ces fichiers sont adaptés à l'impression.
PMS signifie Pantone Matching System. Une couleur PMS est identique partout. Cela garantit que la couleur imprimée est toujours la même. Même si elle est imprimée dans différentes imprimeries. Nous pouvons éventuellement approcher la couleur PMS pour vous. Vous ne pourrez alors pas rejeter la commande ultérieurement en raison de la couleur imprimée.