Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Nous avons déjà rassemblé pour vous les questions les plus fréquemment posées. Vous trouverez ainsi facilement des réponses aux questions qui nous sont régulièrement posées. Votre question ne figure pas dans la liste ? Contactez alors notre service clientèle. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Les commandes sont réservées aux entreprises, associations, organisations et administrations publiques. Les particuliers ne peuvent malheureusement pas commander.
Nous proposons un très grand choix d’articles sur notre site. Le délai de livraison dépend donc fortement de l’article que vous commandez. Quelques points s’appliquent à toutes les commandes :
Le délai de livraison commence après validation du bon à tirer numérique et, le cas échéant, après réception du paiement.
Le jour où vous validez le bon à tirer numérique ou effectuez le paiement n’est pas pris en compte dans le délai de livraison.
Si le paiement doit être effectué à l’avance, le délai de livraison commence dès que le service comptable confirme la réception du paiement à notre service de suivi des commandes.
Le délai de livraison dépend du transporteur chargé de livrer le colis. Nous n’avons aucune influence sur les retards imputables aux services de livraison de colis.
Afin d'imprimer vos imprimés de la manière la plus nette possible, nous aimerions recevoir un fichier vectoriel de votre part. Nous pouvons agrandir et réduire votre logo, texte ou image dans ce fichier sans perte de qualité. De plus, ces fichiers sont adaptés à l'impression.
PMS signifie Pantone Matching System. Une couleur PMS est identique partout. Cela garantit que la couleur imprimée est toujours la même. Même si elle est imprimée dans différentes imprimeries. Nous pouvons éventuellement approcher la couleur PMS pour vous. Vous ne pourrez alors pas rejeter la commande ultérieurement en raison de la couleur imprimée.